胡经纬:热线上的“CCB”

      她用沟通架起桥梁,因专注铸就专业,8年来坚守服务一线,她在建行大家庭中,在擅长的英文领域,找到自己的关键词-CCB, 服务遍布全球中外客户。

      C-Change(改变)——8年,6个岗位。作为专业技能等级晋级速度记录保持者,她带领全行唯一的英、日、俄多语种服务团队,致力服务建行海内外客户,完成从金融门外汉到资深专家的蜕变,赢得了中外客户的一致认可和好评。

      C-Craftsmanship(专业)——11个板块,147万字。秉承工匠精神,她牵头搭建并维护的总行级英文知识库,填补了我行金融英语资料库空白,为全行员工提供易用、智慧的企业级“知识百科全书”。通过建行员工专业的服务,美好的声音,将建行发展战略和服务理念传递给全球客户。

      B-Belief(信任)——112个国家,51万人次。她带领团队以“超越客户期望”为标准,精准分析外籍客户需求,制定个性化服务方案,倾听客户声音,为客户排忧解难,受到客户由衷赞许,为提升建行的服务品牌形象做出贡献。

      在建行提供的经天纬地里,65个月63次团队第一,入行年度考核均为优秀,先后获得“中国银行业客户服务中心优秀客服明星”、“百佳客服”等荣誉称号,胡经纬全方位展现建行客服人优秀的综合素质和精神风貌,传唱出最美建行声音。

      她就是“最美建行声音”,客户服务中心外语服务团队专家——胡经纬。

为TA留言就有机会到总行参加“最美建行人”集中展示活动
Jane靓靓
品茗听雪66
最美建行人,为您点赞。用甜美的声音为客户服务。
李红玲
加油!虽然素不相识,但是非常喜欢你!第一次是不经意的点击投票,从此成为忠实粉丝!
胡杨
建行形象在您身上的充分体现
CC
小小耳麦线,深深建行情!为经纬姑娘点赞
行者无敌
经天纬地,最美建行!
昔夕依依
向偶像学习
余长青
最美百佳客服。
果然是我
经纬连线,架起跨越五湖四海的桥梁,你就是建行的最强音!
浓墨书香
跨越经纬度,最美建行人